DÚVIDAS MAIS FREQUENTES

SAC Presidente Prudente: sac@soupresidenteprudente.com.br

  • Como acessar as informações sobre a empresa?
    Acessar o site soupresidenteprudente.com.br e lá vocês terão as informações necessárias, como Linhas e Horários, Vale Transporte e Formulário Escolar e outras informações.
  • Local e horário de atendimento para cadastramento inicial, ESTUDANTES “PASSE SOCIAL”.
    Inova: Rodovia Comendador Alberto Bonfiglioli, 2700 – Jardim Itaipu, Pres. Prudente – SP, 19063-390.

Centro Histórico Cultural Matarazzo: Rua Quintino Bocaiúva, 749 – Vila Marcondes, Pres. Prudente – SP, 19030-000.
Estudantes: Pessoalmente, a partir do dia 17/01/2022 à 26/01/2022
Horário: de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00h

Somente para os usuários do cartão escolar e Escolar Prefeitura “Passe Social” no período de 17/01 á 26/01.

  • Estudantes Particulares, Cartões Comuns e outras gratuidades (PCD e Idoso)

Centro Histórico Cultural Matarazzo: Rua Quintino Bocaiúva, 749 – Vila Marcondes, Pres. Prudente – SP, 19030-000.
Data à definir.

  • Canal de Comunicação
    A empresa irá disponibilizar um telefone para SAC via WhatsApp e também através de nossas REDES SOCIAIS (INSTAGRAN e FACEBOOK) – Informar o Instagran e Facebook.

Para as empresas, teremos um canal através do e-mail vt@soupresidenteprudente.com.br

  • Como os Idosos e PNE irão acessar o transporte até o efetivo cadastramento?
    Os Idosos e Pessoas com Necessidade Especiais com ou sem acompanhante, até realizarem o cadastro, deverão apresentar RG (idoso) e RG e Laudo (PCD) até o efetivo cadastro.
    Cartões com gratuidade expedidos anteriormente pela antiga concessionária ou cartão provisório fornecido pela Semob aos PCD serão cancelados tão logo ocorram novos cadastramentos junto e SOU Presidente Prudente.

Sim, Todos as gratuidades, exceto as de idoso passam pela Semob para respectiva anuência e validação. Nenhuma gratuidade é concedida sem laudo. (Avisar a esse publico que eles devem procurar a SEMOB para atualização da gratuidade, para que posterior vão até o cadastro para retirar o novo cartão)

  • Qual valor da passagem?
    O valor da passagem para o usuário final é de R$4,25 (inteira), R$ 2,13 (50% – Estudantes). As tarifas com benefício tarifário só são permitidas para os usuários com cartões da SOU PRESIDENTE PRUDENTE.
  • Tem custo para obter o cartão da empresa SOU PRESIDENTE PRUDENTE?
    Não, a 1ª via é gratuita para todo cidadão. Sendo necessário uma 2ª via, haverá cobrança no valor de 12 (doze) tarifas para uma remissão (Decreto Municipal 11.949 de 22 de maio de 1998).
  • Qual a forma de pagamento para recarregar o meu cartão
    Após o cadastro feito e a emissão do seu cartão, a recarga é somente em dinheiro. Os cartões VT serão creditados pela sua empresa, após a colocação do pedido e do pagamento realizado através de pagamento de boleto bancário.
  • Existe um limite de valores para recarregar o cartão?
    Sim, o valor máximo permitido é de R$ 600,00 em carteira, não é possível realizar depósitos maiores que esse valor, por questões de segurança.
  • Como cancelar meu cartão em caso de perda, roubo ou furto?
    A pessoa deve entrar em contato com a empresa via SAC/e-mail (vt@soupresidenteprudente.com.br) solicitando o bloqueio do seu cartão. O bloqueio será feito em até 24horas da notificação recebida para que seu cartão seja bloqueado em sistema.
  • Como fazer o meu Cartão VT (Vale-Transporte)?
    O usuário deverá solicitar para a empresa em que trabalha acessar o site www.soupresidenteprudente.com.br e realizar o cadastro da empresa e de seus funcionários. Após realizado o cadastro os cartões Sou Vale-Transporte estarão disponíveis para retirada em até 72horas.
  • Como fazer o meu Cartão Escolar (particular)?
    Os estudantes deverão levar os documentos de cadastro (CPF, RG e comprovante de endereço) e além disso deverá ser preenchido o formulário de cadastro escolar ou autorização de matricula para o ano vigente, para obter o benefício de 50% da tarifa. Esse processo é feito de forma anual pelo estudante para validar a continuidade do benefício, junto a Secretaria Municipal da Educação, após o fornecimento dos dados pela Seduc, a SOU-Presidente Prudente fará a emissão dos cartões.
  • Como fazer o meu cartão Comum?
    O usuário deverá comparecer até o ponto de cadastro, munido de RG, CPF e comprovante de endereço), e já sai com o seu cartão em mãos para poder recarregá-lo.
  • Onde posso baixar o formulário para retirada dos cartões de Vale Transporte?
    A empresa, deve acessar o site www.soupresidenteprudente.com.br/Retirada na aba de Vale Transporte, tem um link para baixar o formulário, sem essa autorização não é possível entregar os cartões.

NOSSOS TIPOS DE CARTÕES